- Soorten promoties die wij aanbieden
- Geschiktheid en accountvoorwaarden
- Spelcategorieën en bonusfuncties
- Inzetvereisten en uitbetalingsregels
- Hulp wanneer u die nodig heeft
Soorten promoties die wij aanbieden
Bij lucky gem richten wij onze promoties op spelers die graag duidelijkheid willen over wat ze ontvangen en hoe ze het kunnen gebruiken. Onze welkomstbeloning is een gecombineerd pakket bestaande uit een stortingsmatch en een reeks kosteloze spins op aangewezen videoslots. Bovendien organiseren wij wekelijkse herlaadbonussen op vaste dagen, cashback op nettoverliezen binnen specifieke spelcategorieën en tijdelijke seizoensacties rond feestdagen en toernooien.
De voorwaarden voor het rondspelen, minimumstortingen en spelbijdragen verschillen per promotie. Sommige acties zijn uitsluitend bedoeld voor nieuwe spelers, terwijl andere doorlopend beschikbaar zijn voor bestaande accounts. Op de actiepagina binnen lucky gem vindt u de actuele voorwaarden van elke aanbieding voordat u zich inschrijft.
| Promotietype | Vorm van de beloning | Minimale storting | Inzetvereiste | Geldigheid |
|---|---|---|---|---|
| Welkomstpakket | Matchbonus + gratis spins | €20 | 35x bonusbedrag | 30 dagen |
| Wekelijkse herlaad | 50% matchbonus op vrijdag | €25 | 30x bonusbedrag | 7 dagen |
| Cashback | 10% van nettoverlies | Geen | 1x cashbackbedrag | 72 uur |
| Toernooien | Prijsengelden + bonuscredits | Geen | Volgens toernooiregels | Doorlopend |
| Seizoensactie | Tijdelijke gratis spins | €15 | 25x winst uit van spins | 14 dagen |
Geschiktheid en accountvoorwaarden
Aan elke promotie hangen duidelijke voorwaarden vast, zodat spelers voorafgaand weten wat zij mogen verwachten. Bonussen gelden doorgaans alleen voor spelers van 24 jaar of ouder die hun account volledig hebben geverifieerd. Per huishouden, IP-adres en betaalmethode mag er slechts maximaal één lopende bonus actief zijn, tenzij de actiepagina iets anders aangeeft.
Wanneer een actieve promotie loopt, worden de bonusbedragen en resterende gratis spins in een aparte bonusbalans weergegeven. Weddenschappen met bonustegoed tellen mee volgens de spelbijdrage die in de promotievoorwaarden staat. Winsten uit kosteloze spins worden doorgaans als bonusgeld bijgeschreven en zijn onderhevig aan dezelfde inzetvereisten als de hoofdsom van de promotie.
- Elke speler mag maximaal één welkomstpakket per account activeren.
- Een actieve bonus moet binnen de gestelde geldigheidsduur worden rondgespeeld.
- Opnames van bonuswinsten zijn pas mogelijk nadat aan de inzetvereisten is voldaan.
- Promoties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit expliciet in de voorwaarden staat.
Spelcategorieën en bonusfuncties
Ons spelaanbod is onderverdeeld in slotgames, casino-tafelspellen, live casino en instant-win spellen. Elk type spel levert een andere bijdrage aan de inzetvereisten. Slotgames dragen doorgaans 100% bij, terwijl tafelspellen van het casino en live casinospellen vaak tussen 5% en 20% bijdragen, afhankelijk van het spelvariant. Instant-win spellen, zoals krasloten en virtuele spellen in het crashgenre, kennen een eigen bijdrage die per titel kan verschillen.
Bonussen kunnen ook gekoppeld zijn aan specifieke speleigenschappen, zoals gratis spelrondes op een bepaalde videoslot, een inzetvermenigvuldiger op geselecteerde jackpotgames of een verhoogde uitbetaling binnen een bepaald live casinospel. In de promotievoorwaarden wordt altijd vermeld welke spellen of functies in aanmerking komen.
| Categorie | Voorbeeldspellen | Bijdrage aan inzetvereiste | Speciale bonusfuncties |
|---|---|---|---|
| Videoslots | Starburst, Book of Dead, Gonzo's Quest | 100% | Gratis spins, inzet-multipliers |
| Jackpotspellen | Mega Moolah, Divine Fortune | 70% | Progressieve jackpot, speciale toernooien |
| Tafelspellen | Blackjack, Roulette, Baccarat | 10-20% | Side bets, hogere limieten |
| Live casino | Lightning Roulette, Infinite Blackjack | 5-15% | Cashback-uren, prijsdrop-evenementen |
| Instant-win | Krasloten, Aviator, Plinko | 50% | Snelle rondes, directe winstuitkering |
Betaalmethoden voor promoties
Voor stortingen die meetellen voor promoties accepteren wij creditcards, debetkaarten, bankoverschrijvingen en diverse e-wallets en prepaidkaarten. Opnames van bonuswinsten verlopen langs dezelfde weg als de oorspronkelijke storting, mits deze opnamemogelijkheid ondersteunt. De verwerkingstijd varieert per methode: e-wallets worden doorgaans binnen enkele uren verwerkt, terwijl bankoverschrijvingen tot drie werkdagen kunnen duren.
Inzetvereisten en uitbetalingsregels
Een inzetvereiste toont aan hoe veelal een bonusbedrag moet worden ingezet voordat een uitbetaling mogelijk is. Bij een vereiste van 35x op een bonus van €100 moet er in totaal €3500 worden ingezet op kwalificerende spellen. Het is belangrijk te weten dat niet alle spellen even zwaar meetellen en dat sommige spellen, zoals bepaalde slotgames met een hoge RTP, tijdens een actieve bonus uitgesloten kunnen zijn van inzet.
Zodra aan de inzetvereisten is voldaan, wordt het bonusbedrag samen met de resterende winsten bijgeschreven op de opneembare balans. Vanaf dat moment kan een uitbetalingsverzoek worden ingediend via onze kassapagina. De minimum uitbetaling bedraagt €10, en wij voeren een interne verificatie uit voordat de uitbetaling wordt verwerkt.
Hulp wanneer u die nodig heeft
Het klantenserviceteam staat dagelijks klaar via chat en e-mail voor vragen over promoties, accountinstellingen en uitbetalingen. Daarnaast bevat onze helppagina een gedetailleerde lijst met veelgestelde vragen over bonusvoorwaarden, inzetvereisten en spelbijdragen, zodat u de meeste zaken zelf kunt terugvinden zonder vertraging op een reactie.
Indien u niet weet of een promotie voor uw account geldt, is het raadzaam vooraf de regels voor het bonusaanbod te lezen of onze supportmedewerkers te contacteren. Zo vermijdt u dat u per ongeluk een bonus activeert die niet bij uw speelstijl past, en weet u precies welke stappen vereist zijn om uw winsten succesvol uit te betalen.